售后服务
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手机售后政策

 米莱公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货 , 质量问题15日内包换 ,18个月质保,1年屏幕保险 ,您可在线提交订单申请或者与 米莱客服中心联系办理退换货事宜。您可在线提交订单申请或者与 米莱客服中心联系办理退换货事宜:

以下情况不予办理退换货

任何非本网站 米莱京东、苏宁、天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);

对于过保商品(超过三包保修期的商品);

未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

因不可抗力造成的损坏;

手机类产品维修:

1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,您只需支付少许元件费用。

您可到访身边的 米莱授权服务网点对手机进行维修,也可在线申请售后服务并将手机寄回 米莱公司进行维修。
  
 米莱手机换货多久能寄回?

 米莱手机收到您寄回的手机后,会根据 米莱换货标准进行检测,符合换货条件的, 米莱将在自签收寄回的手机之日起,7天内为您寄出更换后的手机。

 米莱手机退货后多久能退款?

 米莱收到您寄回的手机后,会根据 米莱退货标准的要求进行检测,符合退货条件的, 米莱将在自签收寄回的手机之日起,7天内将手机的货款退回到您的支付平台或支付银行,支付平台或支付银行退回到您个人银行账户的时间,由银行的实际情况决定,详细您可以咨询您的发卡行或支付平台。

 米莱手机售后维修数据备份说明

在手机进行售后检测维修期间,个人重要信息与数据可能会因为软件安装或硬件维修而消除,为了保护广大顾客的重要数据,请顾客在进行售后维修之前,将手机中的重要信息与数据进行备份,以免丢失。 米莱及授权服务中心将不承担对数据、程序等信息丢失或损坏的责任,无论该损失由何种原因引起。

常见问题

未付款的订单会保存多久?

目前订单有效期为2小时;超过订单有效期,订单将会被取消,请下单后及时支付

 米莱商城支持哪些在线支付方式?

 米莱商城目前支持的支付方式有:

1、平台支付(支付宝平台、财付通平台、银联在线支付平台)

平台支付要求用户输入对应的平台账号,登录平台后可以选择平台支持的余额支付,信用卡支付,借记卡支付等;

2、网银支付(信用卡、借记卡)

网银支付要求用户开通对应的银行网银,无需登录平台,直接跳转到第三方银行进行支付。网银支付我们目前支持的银行如下:

银行名称 银行网关编码 借记卡 信用卡
中国农业银行 ABC 支持  
中国工商银行 ICBCB2C 支持  
中国建设银行 CCB 支持 支持
中国邮政储蓄银行 POSTGC 支持  
中国银行 BOCB2C 支持  
招商银行 CMB 支持 支持
交通银行 COMM-DEBIT 支持  
浦发银行 SPDB 支持 支持
中国光大银行 CEBBANK 支持 支持
中信银行 CITIC 支持 支持
平安银行 SPABANK 支持 支持
中国民生银行 CMBC 支持  
广发银行 GDB 支持  
兴业银行 CIB 支持 支持
 


 

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